尊敬的各位领导，各位同事：

      大家好！

      很荣幸能与大家分享我们在业务中的心得，在这里必须说明这成绩不是我一人取得的，这归功于公司领导和部门经理的大力支持，同事们的共同努力，办公室、财务部、单证部的积极配合以及其他业务部门对我们的无私帮助，感谢你们！

      作为出口外销人员，我们处在供应链的中间环节，上游是工厂，下游是客户，诚信经营是我们的立足之本，诚实于客户，取信于工厂，这样这个中间环节才有存在的基础。

      有了诚信的经营理念，我们要精通业务，拿出自己的拳头产品。先做到一门深入，精通产品的性能、工艺、用途、价格构成等，多学习理论知识，多去工厂，做到能在遇到同类产品时就知道其生产工艺流程，能报出相对准确的价格，这样才能在与客户商谈中取得他的信任，使他能放心把业务交给你。在一个产品做精做熟后，继而触类旁通，形成这一行业的系列产品，这样就能和产品相对单一的工厂竞争，发挥我们外贸公司品种全、系列化的综合集成优势。

       外贸公司是个服务行业，我们要不断提高服务水平，要时刻分析自己在每笔业务中的所起的作用，产品中是否有自己的设计？是否参与了配件的采购？出现问题后是否有评判和解决能力？对产品质量检验是否在行使有效的监督？售后服务是否及时跟进等等，我们在其中所起的作用愈大，业务就愈长久。如果所起的作用小，就要尽力提高我们的服务水平，多想想可能潜在的问题，要比客户和工厂想在前面，牢牢把握住业务的整体运行，避免差错，以赢得客户和工厂的信任。

       以上是我们的几点体会，希望能抛砖引玉，学习到各部门经营管理中先进的理念和成熟的经验，共同为公司发展做出更大的贡献！

       最后祝大家新春快乐、万事如意、身体健康、阖家幸福，谢谢大家！